Ochrana osobných údajov

Ak ste naším zákazníkom alebo návštevníkom webu, zverujete nám svoje osobné údaje. My zodpovedáme za ich ochranu a zabezpečenie. Zoznámte sa, prosím, s ochranou osobných údajov, zásadami a právami, ktoré máte v súvislosti s ich ochranou.

I. Obsah a účel dokumentu

V tomto dokumente sú obsiahnuté informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov poskytnutých návštevníkmi webových stránok villazenoria.com, klientmi a záujemcami o naše služby (dotknuté osoby).

Účelom tohto dokumentu je zoznámiť vás (dotknuté osoby) s vašimi právami a poskytnúť zrozumiteľné informácie o tom, ako bude s vašimi osobnými údajmi nakladané.

Vážime si vašej dôvery, s ktorou nám svoje osobné údaje poskytujete a o osobné údaje sa staráme podľa zákona 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov, aj podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), účinného od 25.5.2018.

II. Prevádzkovateľ

Vaše osobné údaje spracovávame ako prevádzkovateľ, tj. určujeme, ako budú osobné údaje spracované a za akým účelom, po ako dlhú dobu a vyberáme prípadných ďalších sprostredkovateľov, ktorí nám so spracovaním budú pomáhať.

III. Aké osobné údaje spracovávame a ako ich získavame?

Spracovávame údaje, ktoré nám sami poskytnete — predovšetkým vyplnením kontaktného formulára na webových stránkach alebo priamou komunikáciou (e-mail, telefón, správy v aplikáciách).

Osobné údaje, ktoré spracovávame:

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• IP adresa (technický záznam pri odoslaní kontaktného formulára)
• Informácie o záujme o rezerváciu (dátumy pobytu, počet hostí)

Cookies a externé služby

Naše webové stránky samotné nepoužívajú cookies na meranie návštevnosti ani na cielenie reklamy. Pri odoslaní kontaktného formulára si z technických a bezpečnostných dôvodov (ochrana proti zneužitiu a automatizovaným útokom na formulár) ukladáme IP adresu odosielateľa, a to po dobu nevyhnutnú na tento účel.

Na účely anonymnej štatistiky návštevnosti (počet zobrazení stránky, odhad počtu rôznych návštevníkov a krajina, z ktorej bola stránka zobrazená) spracúvame pri každom načítaní stránky dočasne IP adresu — tá sa použije len na okamih výpočtu (anonymný odtlačok prehliadača meniaci sa každý deň a vyhľadanie krajiny v lokálnej databáze priamo na našom serveri) a následne sa v čitateľnej podobe nikde neukladá. Uchovávajú sa len výsledné anonymné súčty za jednotlivé dni. Táto štatistika nepoužíva cookies a neumožňuje sledovať toho istého návštevníka naprieč rôznymi dňami.

Stránka využíva dve externé služby tretích strán: Google Fonts (načítanie písma) a mapu Google Maps zobrazenú v sekcii Kontakt. Pri ich načítaní môže byť vaša IP adresa odoslaná na servery spoločnosti Google. Ak si tento prenos neželáte, môžete použiť prehliadač alebo doplnok blokujúci obsah tretích strán.

IV. Účely, doby a právne základy spracovania osobných údajov

A) Uzatvorenie zmluvy a plnenie zmluvných povinností

Aby sme s vami mohli uzavrieť zmluvu (rezerváciu pobytu) a viesť s tým súvisiacu komunikáciu, spracovávame: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a informácie o požadovanom pobyte. Právnym základom je plnenie zmluvy. Údaje spracovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu.

B) Plnenie zákonných povinností

Aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov (účtovníctvo, daňové právo, archívnictvo), spracovávame meno, priezvisko, adresu a údaje o zakúpenej službe. Doba spracovania je stanovená priamo príslušnými právnymi predpismi.

C) Oprávnené záujmy prevádzkovateľa

Spracovávame osobné údaje za účelom ochrany a preukázania našich práv a právnych nárokov — po dobu 4 rokov po ukončení zmluvnej spolupráce. Ďalším oprávneným záujmom je priamy marketing (informovanie o akciách a novinkách pre existujúcich klientov). Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť.

D) Spracovanie na základe vášho súhlasu

Ak nie ste naším klientom, budeme vám zasielať ponuky len s vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Ak súhlas odvoláte, údaje pre ostatné účely (plnenie zmluvy, zákonné povinnosti) môžeme spracovávať naďalej.

V. Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

Chránime osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií. Prijali sme všetky primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré zamedzujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu vašich osobných údajov.

VI. Sprístupnenie osobných údajov iným osobám

So zaistením niektorých zmlúv alebo zákonných povinností nám pomáhajú ďalšie osoby (sprostredkovatelia) — najmä účtovník, poskytovatelia dátových úložísk a softvérových aplikácií. So sprostredkovateľmi uzatvárame písomné zmluvy o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje môžu byť zdieľané so štátnymi orgánmi a orgánmi činnými v trestnom konaní, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy.

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

VII. Vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov

• Právo na prístup — právo vedieť, či spracovávame vaše osobné údaje, a ak áno, mať k nim prístup
• Právo na opravu — právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na výmaz (právo „byť zabudnutý") — právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov v prípadoch stanovených zákonom
• Právo na obmedzenie spracovania — právo požiadať o obmedzenie spracovania v prípadoch podľa čl. 18 GDPR
• Právo na prenositeľnosť údajov — právo získať svoje osobné údaje a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi
• Právo namietať spracovanie — právo namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu
• Právo podať sťažnosť — právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, dataprotection.gov.sk

VIII. Ďalšie dôležité informácie pre uplatnenie vašich práv

V prípade akýchkoľvek otázok k spracovaniu vašich osobných údajov nás kontaktujte na info@villazenoria.com alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Pre účely overenia totožnosti vás môžeme pri vybavovaní žiadosti ešte kontaktovať.

IX. Mlčanlivosť

Naši zamestnanci i spolupracovníci, ktorí budú spracovávať vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach. Táto mlčanlivosť trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.